1. Главная
  2. Поддержка
  3. Коробочная версия

ПоддержкаБитрикс24

Следим не только за порталом, но и за сервером: мониторинг, резервные копии, обновления и безопасность.

  • Абонентская поддержка от 30 000 ₽/мес
  • Задачи в Telegram и по почте
  • Ежемесячный отчёт по задачам
  • Сервер, бэкапы и обновления
Выбрать тариф
Сервер под контролем

Мониторинг, бэкапы и обновления - без вашего участия.

Платиновый партнёр1С-Битрикс
С 2018 годаработаем с Битрикс24
Отчёт по задачамкаждый месяц
Договори закрывающие документы

Помогаем
с любыми задачами по порталу и серверу

Вы пишете задачу - мы оцениваем, согласовываем и делаем. Без поиска фрилансеров и долгих объяснений.

Мониторинг сервера

Следим за доступностью, нагрузкой, местом на диске и ошибками.

Резервные копии

Настраиваем бэкапы, проверяем, что из них можно восстановиться.

Обновления

Обновляем ядро Битрикс24, модули, PHP и базу данных без простоев.

Безопасность

SSL, доступы, firewall, контроль уязвимостей и подозрительной активности.

Производительность

Ускоряем портал: кеширование, оптимизация базы и настроек сервера.

Настройка портала

Поля, права, роботы, бизнес-процессы, отчёты.

Доработки и модули

Разработка под ваши задачи с сохранением обновляемости.

Тестовый стенд

Проверяем доработки и обновления на копии, а не на рабочем портале.

Есть задача прямо сейчас?

Опишите её - оценим сроки и стоимость.

Сервер под контролем

Следим за сервером, пока вы работаете

В коробке за сервер отвечает владелец портала. Мы берём эту зону на себя: узнаём о проблеме раньше, чем её заметят сотрудники.

  • Мониторинг доступности, нагрузки и места на диске
  • Ежедневные резервные копии с проверкой восстановления
  • Обновления Битрикс24, PHP и базы данных через тестовый стенд
  • SSL, доступы и контроль безопасности
Тарифы

Стоимость поддержки коробки

Стоимость тарифа = часы × ставка. Чем больше пакет, тем дешевле час. Дополнительные часы - 2 500 ₽/час.

Сервер+

Портал и сервер под присмотром

30 000 ₽ / мес
12 ч × 2 500 ₽/час
12 часов в месяц
  • 12 часов работ специалистов
  • Мониторинг доступности сервера
  • Ежедневные резервные копии
  • Обновления Битрикс24 и модулей
  • Контроль SSL-сертификата
  • Ежемесячный отчёт по задачам
Чаще выбирают

Оптимальная

Для активно работающих порталов

55 200 ₽ / мес
24 ч × 2 300 ₽/час
24 часов в месяц
  • Всё из «Сервер+»
  • 24 часа работ специалистов
  • Оптимизация производительности
  • Обновление PHP и базы данных
  • Проверка восстановления из бэкапа
  • Тестовый стенд для доработок

Энтерпрайз

Для крупных компаний и кластеров

88 000 ₽ / мес
40 ч × 2 200 ₽/час
40 часов в месяц
  • Всё из «Оптимальной»
  • 40 часов работ специалистов
  • Аварийная линия 24/7
  • Веб-кластер и отказоустойчивость
  • Аудит безопасности
  • Разработка модулей
Нужна разовая помощь?Без абонемента - по факту выполненных работ, 2 500 ₽/час. Оценку присылаем до начала работ.
Как работаем

От заявки до результата

1

Заявка

Пишете в Telegram, на почту или звоните.

2

Оценка

Разбираемся в задаче и называем срок.

3

Согласование

Подтверждаете - берём в работу.

4

Выполнение

Делаем и проверяем на тесте.

5

Отчёт

Сообщаем о результате, в конце месяца - отчёт по задачам.

01

Договор

Работаем официально, с ежемесячными закрывающими документами.

02

Ежемесячный отчёт

Каждый месяц - список выполненных задач.

03

Безопасные доступы

Храним доступы защищённо, можем подписать NDA.

04

Гарантия на работы

Исправим ошибки в наших доработках бесплатно.

Поддержка облакаПортал в облаке Битрикс24? Поддержка без серверных задач - от 25 000 ₽ в месяц.
01Чем поддержка коробки отличается от облака?

В облаке сервером занимается Битрикс24, в коробке - вы. Мы берём это на себя: мониторинг, резервные копии, обновления, безопасность и производительность.

02Нужен ли доступ к серверу?

Да, для мониторинга и обслуживания нужен доступ. Работаем по договору, доступы храним защищённо и можем подписать NDA.

03Где хранятся резервные копии?

На сервере и, по договорённости, во внешнем хранилище. Регулярно проверяем, что из копии можно восстановиться.

04Обновления не сломают наши доработки?

Сначала проверяем обновления на тестовом стенде и только потом ставим на рабочий портал.

05Можно подключить поддержку, если сервер настраивали не вы?

Да. Начнём с аудита сервера и портала, составим список рисков и того, что нужно исправить.

Оставить заявку

Подключим поддержку

Оставьте заявку - проведём бесплатный аудит портала и сервера и предложим подходящий тариф.

Напишите нам

Оставьте контакты - свяжемся в ближайшее время.

Оставьте заявку

Перезвоним в рабочее время и ответим на вопросы.

Сертификат партнёра 1С-Битрикс